Politique de remboursement

ESPAGNE

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre commande dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

ÉCHANGES EN LIGNE EN ESPAGNE

Vous pouvez effectuer un changement de taille, de modèle ou de couleur pour chaque commande passée tout à fait gratuitement. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

1. Envoyez un email avec votre numéro de commande à hello@thecottonbrand.com avec pour objet « CHANGEMENT DE VÊTEMENT » indiquant que vous souhaitez apporter une modification à votre commande.
2. Vous devez envoyer votre commande à l'adresse suivante : c/ Génova 3, Oficina 9, C.P. 28004, Madrid. A l'attention de THE COTTON BRAND. Nous vous recommandons d'envoyer la commande certifiée, afin d'en assurer le suivi.
3. Une fois la commande reçue, nous vous enverrons un CODE de la valeur du montant de votre commande, afin que vous puissiez l'échanger sur notre site contre ce que vous préférez de notre collection.

FRAIS
The Cotton Brand n'est pas responsable des frais de retour (sauf si c'est notre erreur ou en cas de tare), mais nous vous aiderons à le gérer à tout moment.

OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client a l'obligation de retourner le produit en parfait état, avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, convenablement emballés dans sa boîte d'origine et correctement protégés. Le produit à retourner doit être dans le même état dans lequel il a été reçu par le Client.

INTERNATIONAL

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre commande dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

ÉCHANGES ET RETOURS INTERNATIONAUX EN LIGNE

Vous pouvez effectuer un changement de taille, de modèle ou de couleur pour chaque commande passée tout à fait gratuitement. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

1. Envoyez un email avec votre numéro de commande à hello@thecottonbrand.com avec pour objet « CHANGEMENT DE VÊTEMENT » indiquant que vous souhaitez apporter une modification à votre commande.
2. Vous devez envoyer votre commande à l'adresse suivante : Calle Génova 3, Oficina 9, C.P. 28004. A l'attention de THE COTTON BRAND. Nous vous recommandons d'envoyer la commande certifiée, afin d'en assurer le suivi.
3. Une fois la commande reçue, nous vous enverrons un CODE de la valeur du montant de votre commande, afin que vous puissiez l'échanger sur notre site contre ce que vous préférez de notre collection.

OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client a l'obligation de retourner le produit en parfait état, avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, convenablement emballés dans sa boîte d'origine et correctement protégés. Le produit à retourner doit être dans le même état dans lequel il a été reçu par le Client.